Términos de uso y cancelación

1. Quién opera el sitio

El sitio www.shivha.co.il es operado por la asociación "Ofek LaChaim" en memoria de Ofek Taub z"l (asociación registrada 580582716), en memoria de Ofek Refael Taub z"l. Todas las herramientas del sitio se ofrecen de forma gratuita, sin publicidad y sin comisiones.

2. El servicio pago – redacción de elogios con inteligencia artificial

El paquete incluye 3 borradores de elogio, para usar dentro de los 7 días posteriores al pago. Precio: 29 ₪, IVA incluido cuando corresponda. El precio vinculante es el que se muestra en la página de pago.
El borrador es redactado por un modelo de inteligencia artificial (Claude, de Anthropic), únicamente a partir de los datos que ustedes indicaron en el formulario.
El borrador es solo una propuesta. Es su responsabilidad leerlo, corregirlo y verificar que sea preciso y adecuado antes de leerlo en voz alta o publicarlo.
Un borrador que falló por un problema técnico no se descuenta del paquete.
El borrador de la plantilla en la misma página sigue siendo gratuito y no requiere pago.

3. Pago y comprobante

El pago se realiza en la página segura de la empresa Grow (Meshulam). Los datos de la tarjeta no pasan por el sitio y no se almacenan en él.
Medios de pago: tarjeta de crédito, Bit, Apple Pay y Google Pay, según disponibilidad.
El comprobante del paquete de elogio lo emite la asociación. Se trata del pago de un servicio y no de una donación, por lo que no da derecho a crédito fiscal según el artículo 46 de la Ordenanza del Impuesto a las Ganancias de Israel. (Para la página conmemorativa, ver el punto 6.)
Los ingresos se destinan a la actividad de la asociación y a cubrir el costo del servicio.

4. Privacidad

El nombre, el teléfono y el correo electrónico indicados para el pago se transmiten a Grow únicamente para la facturación y el comprobante. El sitio conserva solo el identificador del pedido, el monto y la cantidad de borradores restantes.
Las respuestas del formulario de elogio se envían al modelo de Anthropic (servidores en EE. UU.) para redactar el borrador y no se almacenan en el sitio. Se guardan únicamente en su dispositivo, para que no tengan que volver a escribirlas. Pueden eliminarlas con el botón "Eliminar todos mis datos de este dispositivo" al pie de cada página.
El último borrador redactado se guarda junto con el pedido, para que puedan recuperarlo si se corta la conexión. Los datos del pedido, incluido el borrador, se eliminan del servidor a más tardar 30 días después del último uso del pedido.

5. Cancelación y reembolsos

Pueden cancelar la operación y recibir un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores al pago, siempre que no se haya redactado ningún borrador del paquete.
Una vez redactado un borrador, el servicio se considera prestado, y la cancelación es posible conforme a la Ley de Protección al Consumidor de Israel, 5741-1981.
Un problema técnico por el cual no se recibió ningún borrador da derecho a un reembolso completo.
Para solicitudes de cancelación y consultas, comuníquense con la asociación: "Ofek LaChaim" (asociación registrada 580582716), por correo electrónico a arsionoltd2026@gmail.com o a través del sitio de la asociación ofekor.co.il. En la solicitud de cancelación, indiquen el identificador del pedido que figura en la página del elogio.

6. Página conmemorativa

La página conmemorativa se publica a cambio de una donación a la asociación "Ofek LaChaim" de 180 ₪ al año (365 días desde la donación). El monto vinculante es el que se muestra en la página de pago de Grow. La asociación emite un recibo por la donación. El crédito fiscal según el artículo 46 de la Ordenanza del Impuesto a las Ganancias de Israel está sujeto a la autorización que posea la asociación en el momento de la donación.
La página incluye una foto, el nombre, las fechas (civil y hebrea), una historia de vida, frases y un muro de velas donde los visitantes encienden una vela y dejan un mensaje breve. Encender una vela y escribir un mensaje son gratuitos y no están condicionados a nada.
Renovación: hacia el final del año aparece en la página un aviso de renovación. La renovación consiste en una nueva donación por el mismo monto, y extiende la vigencia por un año más a partir del fin del período anterior (o desde el día de la renovación, si ya venció).
Vencimiento: durante los 30 días posteriores al fin del período, la página sigue visible con un aviso de renovación. Después queda oculta para los visitantes, pero no se elimina, y la familia puede renovarla en cualquier momento.
Responsabilidad por el contenido: quien crea la página declara que está autorizado a publicar los datos y la foto, que la página es en memoria de una persona fallecida, y que el contenido no es ofensivo, no incita, no engaña ni infringe derechos de terceros. La familia aprueba (o retira) todo mensaje de los visitantes, y puede eliminar cualquier mensaje en cualquier momento.
La asociación puede ocultar, sin reembolso, una página o un mensaje que infrinja estos términos o la ley, y puede transmitir datos a las autoridades según lo exija la ley.
Privacidad: el contenido de la página es visible para cualquiera que tenga el enlace, y puede aparecer en los motores de búsqueda. La dirección de correo de contacto no se muestra. El nombre y el teléfono para el pago se transmiten solo a Grow. El identificador del pedido y la fecha de pago se conservan junto con la página mientras esta exista; el resto de los datos del pedido se elimina del servidor dentro de los 30 días.
Cancelación: pueden cancelar y recibir un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la donación, siempre que la página no haya sido publicada (activada). Una vez publicada, el servicio se considera prestado, y la cancelación sigue la Ley de Protección al Consumidor de Israel, 5741-1981. En la solicitud de cancelación, indiquen el identificador del pedido o la dirección de la página.

6a. Colección de recuerdos

La colección de recuerdos (/es/recuerdos/) es un servicio gratuito: la familia abre una colección, y quien recibe el enlace escribe un recuerdo y adjunta fotos. El contenido llega solo a la familia, salvo que la familia abra un "muro de recuerdos" – en cuyo caso los recuerdos que la familia aprobó se muestran a quien tenga el enlace. La colección no aparece en los motores de búsqueda.
Responsabilidad por el contenido: quien escribe un recuerdo o sube una foto declara que está autorizado a publicarlos, que la foto no viola la privacidad de terceros, y que el contenido no es ofensivo, no incita ni infringe derechos. La familia puede ocultar o eliminar cualquier recuerdo; la asociación puede ocultar contenido que infrinja estos términos.
Privacidad: el nombre, la relación ("cómo se conocieron") y el recuerdo se muestran a la familia, y en el muro, si se abrió. El teléfono y el correo que indique el participante son visibles solo para la familia. Las fotos se reducen de tamaño y se almacenan sin datos de ubicación ni de dispositivo, fuera de la carpeta del sitio. Quien envió un recuerdo puede eliminarlo por sí mismo dentro de las 24 horas, y después a través de la familia.
Conservación y eliminación: el material se conserva en el servidor durante 365 días desde la apertura de la colección más 30 días de gracia, y luego se elimina automáticamente. La familia puede extender un año, descargar todo (libro para imprimir, archivo de fotos) o eliminar la colección de inmediato. El portal no garantiza copias de seguridad – descarguen su material.

6b. Guardián en vivo

El guardián (/es/guardian-de-la-casa/) es un servicio gratuito: la familia abre una página de estado para la casa de duelo y actualiza en ella la situación actual; quien tenga el enlace la ve. En el servidor se guarda solo lo que la familia escribió (apellido, nombre de la persona fallecida, dirección, horarios, enlaces) y el estado – no hay datos sobre los visitantes. La página no aparece en los motores de búsqueda.
La dirección y los horarios de visita son visibles para cualquiera que tenga el enlace. Envíenlo solo a quien lo necesite. El enlace de administración se envía a una o dos personas como máximo; quien lo tenga puede modificar el estado y los datos.
La página se elimina del servidor 30 días después de la última actualización, o de inmediato a pedido de la familia ("eliminar la página ahora").

6c. Pedidos de equipo y contacto con proveedores

El servicio de pedido de equipo (/es/pedir-equipo/) transmite la solicitud de la familia al proveedor registrado más cercano en el índice, y si no la confirma dentro de 10 minutos, pasa al siguiente. Es un servicio de derivación únicamente, sin pago y sin comisión: el portal no es parte de la operación, no recomienda a ningún proveedor, no verifica a los proveedores más allá de aprobar su registro, y no se responsabiliza por la disponibilidad, el precio, la calidad del servicio o la llegada. El acuerdo, el precio y el pago son exclusivamente entre la familia y el proveedor.
"Confirmado" en el portal de proveedores significa que el proveedor tocó confirmar; no es un compromiso del portal. Se recomienda llamar al proveedor y acordar por escrito los detalles y el precio.
Privacidad: el nombre, el teléfono, la localidad, la calle (si se indicó), los artículos, el horario y las observaciones se muestran solo al proveedor al que se le ofreció la solicitud y a los editores del sitio. La solicitud no aparece en los motores de búsqueda y se elimina del servidor 30 días después de su creación, o de inmediato a pedido de la familia (cancelación). Una solicitud no confirmada vence a las 48 horas.
Proveedores: el registro es gratuito y no está condicionado a una donación. Un proveedor registrado acepta recibir solicitudes por correo electrónico y WhatsApp de las familias, se compromete a confirmar solo los pedidos que pueda cumplir, y declara que los datos proporcionados son correctos. La asociación puede eliminar a un proveedor del índice en cualquier momento. El enlace del portal de proveedores es personal – no debe transmitirse a terceros.

6d. Esquela como imagen para compartir

El generador de esquelas (/es/esquela/) funciona en el dispositivo. Quien elija "enlace con vista previa" sube al servidor únicamente la imagen de la esquela (sin el formulario), y esta queda disponible para quien tenga el enlace durante 30 días, y luego se elimina. Se puede eliminar antes con el enlace de eliminación que se muestra una sola vez. La página no aparece en los motores de búsqueda.

7. Contenido del sitio

El contenido del sitio tiene como fin ayudar y no reemplaza el asesoramiento médico, psicológico, legal o halájico. En caso de emergencia: las líneas de ayuda están aquí. Para preguntas de halajá y costumbre, se recomienda consultar al rabino de la comunidad.

Actualizado: septiembre de 2026. En caso de discrepancia, prevalece la versión en hebreo.